Política de EnvioEsta Política de Envio regula os prazos, custos, destinos, responsabilidades e procedimentos logísticos associados às encomendas realizadas no site www.rockport.pt. Ao efetuar uma compra, o cliente declara aceitar os termos aqui descritos.1. Áreas de EntregaRealizamos entregas para os seguintes destinos:Portugal Continental, Ilhas e EspanhaEm zonas remotas ou com restrições alfandegárias, poderão aplicar-se limitações de envio ou prazos adicionais.2. TransportadorasO nosso parceiro logístico para envios é a DPD.3. Prazo de Processamento e ExpediçãoAs encomendas são processadas em dias úteis (segunda a sexta-feira).O tempo médio de preparação e expedição é de 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pagamento.Em períodos de alta procura (ex. saldos, campanhas promocionais ou feriados), os prazos poderão ser alargados4. Prazos de Entrega EstimadosPortugal Continental: 3 a 5 dias úteisPortugal Ilhas: 7 a 14 dias úteisEspanha: 5 a 7 dias úteisOs prazos são indicativos e podem variar consoante o destino, produto, alfândega ou condições externas (ex.: greves, clima, datas festivas).5. Custos de EnvioO custo de envio é calculado automaticamente no checkout, com base no país de destino, peso e volume da encomenda.Poderão ser aplicadas campanhas de envio gratuito para encomendas acima de determinado valor.Custos alfandegários, impostos ou taxas locais são da responsabilidade exclusiva do cliente.6. Seguimento e RastreioApós a expedição, o cliente recebe um e-mail com o código de rastreio da transportadora. Pode acompanhar o estado da entrega diretamente no site do transportador.7. Entregas FalhadasÉ da responsabilidade do cliente garantir a correção da morada de entrega e que alguém esteja presente para rececionar a encomenda.Em caso de tentativa de entrega falhada por ausência ou erro na morada:Poderá ser feita nova tentativa;Ou a encomenda poderá ser devolvida ao remetente.Poderão ser cobrados custos adicionais de reenvio, a cargo do cliente.8. Encomendas com Vários ItensEncomendas com produtos com prazos distintos poderão ser divididas em múltiplos envios, sem custo adicional para o cliente.9. Atrasos e Casos de Força MaiorEm situações excecionais (greves, pandemias, catástrofes naturais, atrasos alfandegários, entre outros), os prazos poderão ser alargados. O cliente será informado sempre que possível.10. Encomenda Não Entregue, Danificada ou IncompletaSe a sua encomenda:- Não chegar dentro do prazo estimado- Estiver danificada ou com produtos errados- Estiver incompletaDeve contactar-nos no prazo máximo de 7 dias úteis após a data estimada de entrega, através do nosso suporte ao cliente: customerservice@rockport.pt11. Direito Internacional e ResponsabilidadesApós a entrega à transportadora, a responsabilidade pela encomenda transfere-se para o serviço logístico.A Iconic Brands apenas se responsabiliza por perdas ou danos quando confirmados por inspeção da transportadora.O cliente é responsável por conhecer e cumprir as regras de importação do seu país.12. ContactoPara mais informações sobre envios, prazos ou apoio pós-venda, contacte:Iconic Brands, Lda📍 Avenida Paul Harris, nº1, Edifício D2710-274, Sintra – Portugal📧 Email: customerservice@rockport.pt
